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GROUPE IGF

BTS Management commercial opérationnel H/F - ACTUANT FRANCE

Dpt / Région : 92

Contrat : Emploi en alternance

Expérience : 1-2 ans

Niveau d´étude : Niveau Bac / Bac

Salaire : NC

Permis demandé : Sans

Niveau de qualification : NC

Description du poste

Leader mondial dans la fabrication d’équipements hydrauliques, composants et systèmes à haute pression à destination des industries du pétrole & du gaz, de la construction, de l’exploitation minière et de la pétrochimie. La société a été créée en 1911 aux USA et la marque existe depuis 1955. La filiale française a été ouverte en 1965.

Le gestionnaire service client (Customer Service Representative) aura pour fonction d’apporter un soutien direct à la force de vente extérieure dans le développement des clients existants et potentiels, des distributeurs et des utilisateurs finaux, afin que l’entité de vente puisse atteindre ses objectifs de croissance. La communication inter-entreprises est une condition préalable et rendra donc indispensable la connaissance de la langue anglaise.

Les principales responsabilités sont :
Préparer les devis clients et en assurer un suivi actif.
Gérer de façon proactive les prospects et opportunités d’affaires en liaison étroite avec la force de vente terrain, à travers l’outil CRM.
Gérer et coordonner le processus de commande du début à la fin
Assurer un suivi proactif des commandes en attente jusqu’à leur livraison et facturation
Recevoir et répondre aux non conformités clients
Gérer le standard téléphonique en coordination avec les autres membres de l’équipe Customer Service
Assurer la liaison avec les services comptables afin de résoudre les problèmes de crédit clients
Organiser les réunions de ventes /distributeurs / clients en accord avec les responsables commerciaux

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage

GF - Organisme de formation et CFA

Spécialisé depuis 1996 dans les formations en alternance, notre centre de formation accueille chaque année un maximum de 500 alternants afin de permettre une réelle proximité entre les étudiants quelque soit la formation : bts en alternance, expertise comptable, diplômes européens...